5,0

Пати

19 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Сегодня побывала на процедуре лазерной эпиляции и уход лица. Я в таком восторге. Это супер. Ушла довольная. Даже заснула пока делала лазерную эпиляцию. Совершенно не больно. А чудотворная маска просто ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️ ️. Кожа лица благодарна ️ ️ ️

Комментарий:
Очень хорошо налажена работа персонала и логистов. Мне так нравится что они сами напоминают о процедурах
- Официальный комментарий заведения
  
  23 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Патимат) Добрый день!!! Благодарим за обратную связь)) и за доверие)))
  Благодарим, за то, что радостно отреагировали на наше новшество, наш эксперимент — как сделать процесс лазерной эпиляции еще круче))
  Благодаря Вам и Вашей реакции — мы точно знаем, что делаем все верно))
  Ждем Вас в гости снова))) Будем также, стараться, удивлять)
1,0

Александра

7 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Комментарий:
Мне был подарен в этом салоне сертификат на 3000 рублей. Так как салон оказывает и косметологические услуги, решила сходить на чистку лица. Косметолог был заранее оповещён, что оплата будет производиться подарочным сертификатом. По окончании процедуры мастер сообщил, что сертификат не действует на этот вид услуг. Почему об этом не было сообщено заранее — непонятно. Пришлось отдавать свои деньги за процедуру, хотя изначально планировалась оплата сертификатом. По итогу общения в директе инстаграма аккаунта салона с человеком, который не представился (предположительно менеджер), мне сообщили, что существует два вида сертификата: один из них на косметологию, которого сейчас нет. При покупке сертификата менеджер этого салона сообщил, что сертификат действует на все виды услуг, но не стал уточнять, что на все виды услуг по удалению волос и косметология в него не входит. Вернуть деньги салон отказался и навязчиво предлагал услуги по удалению волос, различные бонусы. Меня не устроили такие варианты, и я потребовала возврат денежных средств за неиспользованный сертификат, так как по закону имею право это сделать. На что я получила не совсем адекватную реакцию: сначала меня игнорировали, а потом и вовсе заблокировали. При этом менеджер доказывал, что сертификат — это товар и вернуть его возможно только в течение 14 дней, а прошло уже больше. Хотя по закону сертификат это авансовый платёж и не зависимо от времени по желанию покупателя денежные средства могут быть возвращены. Салон не ценит своих посетителей, не идёт им на встречу, менеджеры не хотят слышать своих посетителей, не знают законодательство и не соблюдают его.

Дата оказания услуги:

6 июня 2021 год

Описание специалиста:

Косметолог
- Официальный комментарий заведения
  
  24 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Александра, добрый день!
  Изучили Вашу ситуацию.
  На счет сертификатов - да, у нас их два варианта: на аппаратное удаление волос и косметологию. И ошибка косметолога была в том, что он не уточнил какой у Вас сертификат.
  Работу провели с ним по этому вопросу.
  .
  По поводу информации по сертификату — вся информация была передана при передаче сертификата, также на самом сертификате есть информация на какие услуги он распространяется.
  Возможно, как бывает в жизни — произошло недопонимание в конеч
1,0

Неизвестный

6 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
К сожалению, их нет

Недостатки:
Отсутствие сухожара, крайне грубый персонал, сомнительного качества аппарат, нет терминала для оплаты — налоговая привет

Комментарий:
Для начала администратор мужчина при попытке записаться, весьма навязчиво и странно общался, что уже смутило, непонятно, для чего ему нужна была информация о моем месте работы и жительства. Косметолог разговаривала весьма сомнительными, как по шаблону, заготовленными фразами, когда попросила документы на аппарат, мне было отказано. Ну и на десерт- ожог в области бикини, и конечно при просьбе вернуть денежные средства последовал отказ. Да ещё мой ожог был назван «неправильной подготовкой к процедуре«- брить оказывается я не умею!!! Возмущению нет предела!! А когда спросила почему мне говорят что в выбранные дни я не могу попасть — сослались на полную рабочую занятость, когда же в онлайн записи- все окошки были свободны, которые я просила. Полное разочарование, за качественной услугой явно не сюда

Дата оказания услуги:

30.04.2021

Описание специалиста:

Оксана
- Официальный комментарий заведения
  
  7 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
  Ним очень жаль, что у Вас сложилось о нас такое впечатление.
  Мы готовы разобраться в данной ситуации.
  .
  1) Можете уточнить Ваши контакты и имя (наш вотсап: 995 790-62-69), так как 30-го числа не было гостей с услугами на бикини.
  2) Все документы у нас есть на стене в кабинете, их не возможно пропустить, так же наш специалист всегда при знакомстве с гостем — дает всю информацию по услуге и аппарату
  3) На счет возврата денежных средств — так